こんにちは、京都駅前店の坪井です。
今日も京都は暖かい一日になりましたね（＾＾）
しかし、それも今日まで・・・明日より雨と同時にむちゃくちゃ冷えるらしいです。
今日はお客様よりお店に一件のクレームの電話は入りました。
「店長をお願いします」
ということで早速応対させていただき、お話しを聞いてみますと
「安い切符を買いに来ているのに高い方の切符を勧められた。
使える物を使えないと言う知識のない者を店頭に立たせているのか？」
こちらでは時間により、使えない可能性がある切符については
オールタイム使える切符をご案内させていただいています。このケースですと
時間制限のある切符は使える場合もありますし、駅員さんによっては使えないと言われてしまう場合もあります。
万が一のケースがありますのでこちらでは時間制限のない商品をお勧めさせていただいていますがそのようなお客様への提案が提案にならず、お客様に不快な気持をさせてしまったことは
事実です。
僕は「対応したのはまだ入ったばかりの新人です。申し訳ございませんでした。」と言うと
「なんでこの話しを聞いただけで対応した者がわかるのか？」とお客様。
「実は昨日、私は担当したクルーの隣に立っていました。細かい所までは聞こえませんでしたので最後はお客様もご納得いただいたかのように見えていたのです。」と僕。
しかし、最後には「もう３年もトーカイを利用させてもらっている。気持よく買い物がしたいんよ。」
とお客様。
お客様のおっしゃる通りです。私達クルーは気持ちよく買い物ができるようそのサポートをしな
ければならない立場にあります。クレームの電話でしたが「またこれからもお願いしますわ」と言われた時はやはり嬉しく思うと同時にまだまだやるべきことがたくさんあると思いましたし、貴重な意見を頂いたと捉えるべきとも感じました。
では今日の買取りです。
今日の買取りはダミエのシガレットケースです。
当店ではモノグラムのシガレットケースばかりが入ってきていたので
個人的には珍しいなぁ・・・と思いました。
オシャレな形なので男性女性問わずお使いいただけますよ☆
トーカイではルイ・ヴィトンならモノグラム、ダミエの商品買取り大歓迎です。
バッグもそうですが、特に財布やキーケースを中心とした小物類、（シガレットケースもそうですね）などございましたら一度査定にお越しください。
見積り一点よりもちろん無料！
お客様のご来店お待ちしております（＾＾）

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